Synonyms: Word of Mouth Word-of-Mouth Word-of-Mouth-Marketing Word of Mouth Marketing WOM WOMM
Mit Word-of-Mouth (WOM) ist Mundpropaganda gemeint, die sich ohne technische Hilfsmittel viral von Mund-zu-Mund verbreitet. Den häufig verwendeten Begriff „Mund-zu-Mundpropaganda“ gibt es nicht. Word-of-Mouth-Marketing wird gezielt eingesetzt und kann mit Empfehlungsmarketing verglichen werden und Effekte des WOM wie Glaubwürdigkeit und Viralität erzielen. Es geht um informelle, wertende Meinungsäußerungen. 4